Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sehen Sie in unseren FAQ nach, ob eine Antwort auf Ihre Frage dabei ist. Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte.
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Reklamationen und Mängel

Ich habe ein Problem mit meinem Produkt von Hellberg Safety, was tue ich?

Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihr Hellberg-Produkt gekauft haben.

Ein Teil an meinem Hellberg-Produkt ist kaputt. Kann ich neue Teile bekommen?

Ja! Bitte wenden Sie sich an Ihren Hellberg-Händler vor Ort. Ersatzteile und Zubehör sind auf unserer Website aufgeführt.

Einzelhändler, für Reklamationen und Retouren melden Sie sich bitte in unserem Partnerportal an

Produkte – Gehörschutz

Wie wähle ich den passenden Gehörschutz aus?

Es ist wichtig, dass Sie den Gehörschutz auswählen, der zu Ihren Bedürfnissen passt. Unser Leitfaden für die Auswahl erleichtert es Ihnen, die richtige Wahl zu treffen.

Ich benötige einen Gehörschutz mit Bluetooth. Was ist der Unterschied zwischen Synergy MP und Xstream?

Xstream und Synergy MP sind Gehörschutzmodelle mit Bluetooth. Xstream wurde speziell zum Musikhören entwickelt. Synergy ist dagegen insbesondere auf Sprachkommunikation ausgelegt und hat einige zusätzliche Funktionen.

Haben Sie Gehörschutz mit Mithörfunktion?

Ja, verwenden Sie unseren Produktfilter, um Produkte mit Mithörfunktion zu finden.

Wie stelle ich den Bluetooth-Verbindungsmodus bei Xstream ein?

Stellen Sie sicher, dass das Gerät ausgeschaltet ist. Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halten Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 10 Sekunden lang gedrückt, bis die LED rot/blau blinkt.

Ich nutze Xstream für Telefonanrufe. Meine Gesprächspartner hören mich aber nicht besonders gut, wenn ich mich in einer lauten Umgebung befinden. Was kann ich tun?

Sie können für Ihren Xstream-Schutz ein Bügelmikrofon benutzen. Es verbessert den Klang und verringert Hintergrundgeräusche. Das Bügelmikrofon ist als Zubehör erhältlich, Artikelnr. 16982-001.

Bei der Mithörfunktion entstehen starke Windgeräusche. Was kann ich tun?

Verwenden Sie den mit Ihrem Produkt gelieferten Windschutz, der auch als Ersatzteil erhältlich ist.

Beim Streamen über Bluetooth empfinde ich den Ton als zu leise. Kann ich die Lautstärke erhöhen?

Der gesamte aktive Gehörschutz von Hellberg ist auf eine maximale Lautstärke von 82 dB(A) begrenzt. Hiermit sollen langfristige Hörschäden nach der Produktnorm EN 352-8 verhindert werden. Wenn die Lautstärke nach wie vor gering ist, überprüfen Sie bitte, dass bei Ihrem Telefon keine Lautstärkebegrenzung aktiviert ist.

Kann ich bei meinem Gehörschutz zwischen Helmmontage und Kopfbügel wechseln?

Nein. Gehörschützer sind Schutzausrüstung der Kategorie 3 und dürfen in keiner Weise verändert oder angepasst werden.

Kann ich für Hellberg Synergy Multi-Point und Xstream dasselbe Ladegerät verwenden?

Ja.

Produkte – Augen- & Gesichtsschutz

Wie wähle ich den passenden Gesichtsschutz aus?

Unser Leitfaden für die Auswahl erleichtert es Ihnen, den für Ihre Arbeitsumgebung am besten geeigneten Gesichtsschutz zu finden.

Wie wähle ich den passenden Augenschutz aus?

Informieren Sie sich in unserem Leitfaden für Schutzbrillen über den für Sie optimalen Augenschutz.

Ich habe einen Kratzer im Glas meiner Schutzbrille. Was tue ich?

Leider müssen Sie Ihre Schutzbrille gegen eine neue austauschen.

Ich benötige Gesichtsschutz in meiner Arbeit, kann ich Gesichtsschutz und Hellberg Gehörschutz kombinieren?

Ja, Hellberg bietet zahlreiche Gesichtsschutzmodelle, die sich perfekt mit Kopfbügel-Gehörschützern oder Gehörschützern zur Helmmontage kombinieren lassen.

Wartung

Wie oft sollte das Hygieneauflage-Set ausgetauscht werden?

Grundsätzlich ist es empfehlenswert, das Hygieneauflage-Set alle 6 Monate auszutauschen. Bei Hitze und starkem Schwitzen ist der Austausch eventuell alle 3 Monate erforderlich.

Sicherheitsstandards

Welche Helme sind für den Einsatz mit den Gehörschützern von Hellberg Safety zugelassen?

Hier finden Sie eine Liste aller Helme, die für die Verwendung in Kombination mit Hellberg-Gehörschutz zugelassen sind. Diese Kombinationen sind nach EU-Vorschriften zertifiziert.

Nach welchen Standards sind die Produkte von Hellberg Safety zugelassen?

Die Produkte von Hellberg Safety fallen unter persönliche Schutzausrüstung der Kategorie 3 und sind nach allen erforderlichen Normen zugelassen. In der Konformitätserklärung zu den einzelnen Produkten sind die Normen aufgeführt, nach denen das jeweilige Produkt zugelassen ist.